Para iade politikası

İade Süresi ve Koşulları

Lambadess olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunma hakkınız vardır.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve size ulaştığı haliyle hasarsız olması gerekmektedir. İade işlemleri için faturanızın veya satın alma belgenizin ibrazı zorunludur.

İade Süreci İade sürecini başlatmak için lambadess@outlook.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında, paketi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar sizinle paylaşılacaktır.

  • İade Adresi: Nilüferium 2. Etap D Blok Kat: 5 Daire: 17 Bursa/Nilüfer/Balkan

  • Önemli: İade talebi oluşturulmadan ve onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Hasarlar ve Hatalı Ürünler Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda hemen kontrol edin. Üretimden kaynaklı bir kusur, kargo hasarı veya yanlış ürün gönderimi durumunda sorunu hızlıca çözebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin. (Kargo hasarlarında kargo görevlisine tutanak tutturulması süreci hızlandıracaktır.)

İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler

  • Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda üzerine isim, tarih veya özel tasarım eklenen (kişiselleştirilen) ürünler, 6502 sayılı Kanun uyarınca iade alınamamaktadır.

  • Hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Değişimler İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu; mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı Ürünün Avrupa Birliği sınırları içerisine gönderilmesi durumunda, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişi iptal etme veya iade etme hakkı saklıdır. Ürün, yukarıda belirtilen iade koşullarına (kullanılmamış ve orijinal ambalajında) uygun olmalıdır.

Para İadeleri İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra onay durumu size bildirilir. Onaylanması halinde, iade tutarı 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. İadenizin onaylanmasından itibaren 14 iş günü geçmesine rağmen ödemenizi almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin:

  • E-posta: lambadess@outlook.com

  • Telefon: 0 (542) 535 70 24